Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τα προϊόντα μας!
Λόγω της φύσης των προϊόντων μας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό. Σε περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 5 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, παρέχοντας φωτογραφίες και λεπτομέρειες του προβλήματος.
Η ομάδα μας θα αξιολογήσει την περίπτωσή σας και, εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα, θα προβούμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την επιστροφή στο info@citypack.gr.

Ζημιές και ζητήματα

Παρακαλούμε να επιθεωρήσετε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβατε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.

Επιστροφές χρημάτων

Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε αν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφεί αυτόματα η επιστροφή χρημάτων με τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας εντός 10 εργάσιμων ημερών. Παρακαλούμε να θυμάστε ότι μπορεί να χρειαστεί κάποιος χρόνος για την επεξεργασία και την αποστολή της επιστροφής από την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@citypack.gr.